Última actualización: 17 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
tuchinsombrero.com es la tienda en línea de Sombreros Vueltiaos Tuchín, con domicilio en CRA 16 Calle 7-141, Montería, Córdoba, Colombia, y correo electrónico sombrerosvueltiaostuchin@gmail.com. Al usar este sitio y realizar pedidos, usted acepta estos términos.
2. Productos hechos a mano
Nuestros sombreros son tejidos a mano en caña flecha por artesanos zenúes. Por su naturaleza artesanal, pueden existir pequeñas variaciones de tono, textura y figuras entre una pieza y otra frente a las fotos del sitio. Estas variaciones no se consideran defectos: son parte del trabajo hecho a mano.
3. Precios y pagos
Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio evidentes y de modificar precios sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido. Los pagos se procesan a través de pasarelas autorizadas; la tienda no almacena los datos de su tarjeta.
4. Pedidos y disponibilidad
La confirmación del pedido está sujeta a disponibilidad de inventario y a la verificación del pago. Si un producto no está disponible después de la compra, le avisamos y le ofrecemos un cambio o el reembolso total.
5. Sombreros personalizados
En los sombreros con marcado, colores o diseños solicitados por el cliente, el pedido entra en producción una vez usted aprueba el diseño. Por tratarse de bienes confeccionados según sus especificaciones, no aplica el derecho de retracto, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Sí aplica la garantía por defectos de fabricación.
6. Envíos, cambios y garantía
Las condiciones de entrega están en nuestra página de Envíos y entregas y las de cambios, retracto y garantía en Cambios, devoluciones y garantía. Ambas hacen parte de estos términos.
7. Propiedad intelectual
El logo, las fotografías, los videos y los textos de este sitio son propiedad de Sombreros Vueltiaos Tuchín y no pueden usarse sin autorización escrita. Los diseños y figuras del tejido zenú forman parte del patrimonio cultural del pueblo Zenú.
8. Datos personales
El tratamiento de sus datos se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se tramitará ante las autoridades competentes colombianas, sin perjuicio de los derechos que el Estatuto del Consumidor reconoce a los consumidores.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, escríbanos a sombrerosvueltiaostuchin@gmail.com.