Política de tratamiento de datos

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes de la República de Colombia, Sombreros Vueltiaos Tuchín (en adelante "la Tienda"), con domicilio en CRA 16 Calle 7-141, Montería, Córdoba, Colombia, y correo electrónico sombrerosvueltiaostuchin@gmail.com, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministra a través de tuchinsombrero.com.

1. Datos que recolectamos

Datos de identificación y contacto: nombre, documento de identidad cuando la ley lo exige, dirección de entrega y de facturación, teléfono y correo electrónico.
Datos de la compra: productos, tallas, valor, medio de pago y estado del envío. Los datos completos de su tarjeta son procesados directamente por la pasarela de pagos; la Tienda no los almacena.
Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y páginas visitadas, recolectados mediante cookies y tecnologías similares.

2. Finalidades del tratamiento

Procesar, despachar y entregar sus pedidos, y emitir la factura correspondiente.
Atender consultas, reclamos, cambios, garantías y solicitudes de sombreros hechos a la medida.
Personalizar el sombrero cuando usted solicita marcado con su nombre o iniciales.
Enviar información comercial, novedades y promociones, únicamente si usted lo autoriza. Puede retirar esa autorización en cualquier momento.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y prevenir fraude.

3. Autorización

Al realizar un pedido, crear una cuenta, suscribirse al boletín o escribirnos por nuestros canales, usted autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales para las finalidades aquí descritas. La entrega de datos personales es facultativa cuando se trata de finalidades comerciales o publicitarias.

4. Derechos del titular

Como titular de sus datos, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales; a solicitar prueba de la autorización otorgada; a ser informado del uso que se ha dado a sus datos; a revocar la autorización; y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

5. Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos a sombrerosvueltiaostuchin@gmail.com con el asunto "Protección de datos", indicando su nombre, su solicitud y un dato de contacto. Atendemos las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley.

6. Encargados y transferencia internacional

La tienda funciona sobre la plataforma Shopify, y utilizamos pasarelas de pago y empresas transportadoras para completar su compra. Estos terceros actúan como encargados del tratamiento y pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia. Al aceptar esta política, usted autoriza dicha transferencia y transmisión internacional de datos para las finalidades descritas.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos. Conservamos la información mientras exista una relación comercial con usted y por el término que exijan las normas contables y tributarias.

8. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione, recordar su carrito y medir el uso del sitio. Puede bloquearlas o eliminarlas desde su navegador; algunas funciones podrían dejar de operar.

9. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de edad y no solicitamos deliberadamente sus datos. Si detectamos datos de un menor suministrados sin autorización de sus padres o representantes, los eliminaremos.